FAQ
Är mitt paket spårbart?
Ja, alla våra paket är spårbara. Du får alltid ett meddelande skickat från oss så snart ditt paket är skickat. Om du inte har fått detta meddelande, vänligen kontrollera skräpposten.
I det skickade meddelandet från oss finns en länk där du kan spåra ditt paket. Klicka på länken för att se ditt paket. Därefter klicka på kollinumret så tas du till Postnord hemsida där du kan se status för ditt paket. Det mobiltelefonnummer du anger i kassan kan komma att användas för SMS-avisering av leverans eller övrig kommunikation som rör din order.
Hur lång leveranstid har ni?
Vi skickar alla ordrar inom 1-2 arbetsdagar. Vanligtvis har du din order inom 2-3 arbetsdagar.
Kan ni stoppa min order?
Om du mailar oss direkt när du lagt din beställning finns det chans att vi hinner stoppa din beställning. Det är dock inget vi kan garantera då vi jobbar snabbt för att hantera alla ordrar. Efter att beställningen är lagd och hanteringen påbörjats kan vi inte stoppa ordern och då gäller våra vanliga returvillkor.
Annan mottagare än dig själv, inga problem!
Gå till kassan och börja med att fylla i ditt namn, postnummer och personnummer. Då dyker det upp en box som säger “annan leveransadress”, kryssa i den. Sedan kan du fylla i uppgifterna om din mottagare där så skickar vi ditt paket dit. Glöm inte att ange mottagarens mobilnummer för ev avisering.
Kan jag skicka direkt till sjukhus?
Ja, det går bra. Det är bara att skriva sjukhusets adress följt av avdelning (om tillgängligt) och patientnamn. Paketet delas ut direkt till sjukhuset som sedan ger det till patienten.
Kan jag bygga min egen box?
För nuvarande skickas boxarna som dem är men vi jobbar på att ni ska kunna bygga era egna boxar.
Presentkort är tyvärr ingenting vi för tillfället erbjuder på bymini.se. Vi lyssnar självklart på efterfrågan av presentkort och tar det vidare!
Köp & leveransvillkor
Kortbetalning
Du kan välja att betala med kort (Visa, MasterCard). Vid kortbetalning reserveras summan på ditt bankkonto när du lägger en beställning. Du debiteras först när vi packar och skickar dina varor. Att handla med kort på bymini.se är ett säkert alternativ; vi använder oss av en tjänst via Klarna som uppfyller kraven för PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Betalningen dras av Klarna 1–2 dagar efter att vi har skickat paketet. BYMINI hanterar aldrig kortuppgifter eller känsliga personuppgifter, dessa krypteras och hanteras av Klarna direkt.
Faktura
Vi samarbetar med Klarna. När vi skickar din order får du en faktura skickad till din e-postadress. Fakturan har en betalningstid på 30 dagar och det tillkommer ingen fakturaavgift. Om din leverans är försenad eller avviker från våra normala leveransvillkor rekommenderar vi att du kontaktar Klarna och skjuter fram ert förfallodatum till dess att din order är levererad.
Om du har några frågor angående din faktura är du välkommen att kontakta Klarna på 08-120 12010 eller gå in på https://klarna.com/sv/kundservice.
Personuppgiftslagen
Dina personuppgifter hanteras i enlighet med gällande bestämmelser i personuppgiftslagen (PUL).
Returpolicy
Ångerrätt
Kan man returnera boxarna?
Ni har 14 dagars öppet köp men lita på oss, de kommer att älska den. Skulle ni vilja returnera har du som kund rätt att returnera beställda felfria varor utan att ange någon anledning enligt distansavtalslagen. Returen måste ske inom 14 dagar från det att ni mottagit boxen för att pengarna ska återbetalas.
Skulle en box eller produkt vara defekt? Kontakta oss direkt på: info@bymini.se så så hjälper vi dig! Defekta varor skall sparas och visas upp/skickas tillbaka till oss. Spara därför alltid defekta varor.
Vi följer lagen om distansavtal enligt Konsumentverkets rekommendationer. Varan ska vara oanvänd och förpackad i originalförpackning. Observera att fraktkostnaden återbetalas ej.
Returfrakten står du som konsument för. Observera att om du ångrat ditt köp och vill returnera ditt paket, måste det kvitteras ut hos ombud och skicka tillbaka det till oss.
Boxen skickas till: BYMINI Sweden, Södervångsvägen 12, 24636 Löddeköpinge. Returen måste märkas med ditt ordernummer och namn och skall skickas spårbart.
TVIST
Eventuella tvister löses i första hand i diskussion med vår kundtjänst info@bymini.se. Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.
Företag
Jag vill göra en företagsorder. Hur går jag tillväga?
Vi vill gärna samarbeta med företag för att skapa så bra boxar som möjligt till blivande/nyblivna föräldrar!
Noggrant utvalda och genomtänkta babyboxar för era företagsbehov! Inget jobb är för stort eller för litet. Anpassningsbara presentuppsättningar - ni bestämmer vad som är bäst!
Våra tjänster
- Vi säkerställer en smidig och snabb process
- Tillgång till de bästa babyprodukterna i branschen
- Personlig förpackning och presentmeddelanden
- Vi skickar boxarna till ert kontor eller så kan vi skicka direkt till era medarbetare efter behov
Våra produkter
Vi har gjort allt arbete för att identifiera och samarbeta med de bästa babymärkena i branschen med fokus på ekologiska produkter av hög kvalitet.
Samarbeten
Vi vill samarbeta med BYMINI. Hur kan vi komma i kontakt?Marknadsför din produkt direkt till din målgrupp!
Vi är alltid öppna för att upptäcka nya produkter! Som med alla våra partners är vi stolta över att bara sälja produkter av hög kvalitet. Tror du att ditt varumärke skulle passa bra? Bra! Skriv till oss på info@bymini.se!
Har vi missat något?
Vi skulle älska att höra från dig! Maila oss på info@bymini.se eller kontakta oss här